logo_login

صفحه ی ورود کاربران


آیا گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟

در حال حاضر فروش اینترنتی غیر فعال است.

کیفیت و نواوری در محصولات پارس بیش از چهل سال تداوم داشته است

مدیر بازاریابی «لوازم خانگی پارس»: کیفیت و نواوری در محصولات پارس بیش از چهل سال تداوم داشته است

به مناسبت هفدهمین نمایشگاه لوازم خانگی با دکتر مه‌رخ عباسی مدیر بازاریابی لوازم خانگی پارس به گفت‌و‌گو نشستیم.

آیا برای نمایشگاه لوازم خانگی امسال از محصول جدیدی رونمایی کرده‌اید؟

محصول جدیدی که خارج از این سیستم باشد خیر، اما نوآوری در یخچال و فریزرهای‌مان داشتیم. ما تاکنون یخچالی‌های شش فوتی تولید می‌کردیم که مقداری بزرگ‌تر از یخچال‌های هتلی بودند، اما در این نمایشگاه از یخچال ۵ فوتی رونمایی کردیم که کوچک‌تر است و طبق ابعاد استاندارد اتاق‌های هتل‌ها ساخته شده است. یک یخچال دیگر هم با نام بوران رونمایی کردیم‌ که کاملا سیستم داخلی آن تغییر کرده و سیستم نوفراست (بدون برفک) واقعی است، چون اکثر یخچال‌های موجود در بازار نوفراست واقعی نیستند. همچنین در تولید بوران تمام مشکلاتی که پیش از این و در خدمات پس از فروش وجود داشت به طور کامل حل شده است.

لوازم خانگی پارس یک برند قدیمی است. به نظر شما دلیل این‌که مشتریان این‌ مدت به شما اعتماد کرده‌اند چه بوده است؟

اگر در یک کلمه بخواهم خلاصه کنم دلیلش «کیفیت» است. محصولات برند پارس که در این چهل و اندی سال سابقه کاری در همه خانه‌های کشور استفاده می‌شود، از کیفیت بالایی برخوردار بوده‌ و تاکنون هم سعی شده این کیفیت تداوم داشته باشد. در شرایطی که قطعات چینی بی‌کیفیت بازار را پر کرده‌اند، شرکت پارس همچنان محصولات خود را با بهترین قطعات تولید می‌کند. به همین خاطر است که کیفیت ما همچنان حفظ شده و مردم به این برند اعتماد دارند.

خدمات پس از فروش برای لوازم الکتریکی یک موضوع حیاتی است. شرکت پارس در این زمینه چه سیاست‌هایی را پیاده کرده است؟

شرکت پارس قبلا تعداد محدودی نماینده داشت، اما طی این چند سال که روی بحث مشتری‌مداری و خدمات پس از فروش کار کرده، بیش از ۴۰۰ نماینده خدمات پس از فروش در کل کشور ایجاد شد و بیش از ۱۷۰۰ سرویس‌کار تخصصی برای مرکز کال سنتر ما کار می‌کنند. پس از این‌که محصول در خانه مشتری نشست، مشتریان با شماره این مرکز تماس می‌گیرند و ۲۴ ساعت طول می‌کشد تا محصول برای‌شان نصب شود. اگر ایراد یا تعمیراتی لازم باشد هم نهایتاً ظرف ۴۸ ساعت در محل مشتری انجام خواهد شد.

با توجه به این‌که پارس یک برند ملی است، آیا حمایت خاصی از دولت دریافت کرده‌اید؟

در حال حاضر بزرگ‌ترین مشکل ما نقدینگی است. در عین حال به خاطر این‌که زیرمجموعه شستا هستیم بروکراسی و کارهای اداری هم تاثیر زیادی روی شرایط کاری ما گذاشته است. با توجه به مشکلاتی که در کل صنعت وجود دارد و رکودی که در صنعت اتفاق افتاده باعث شده که کارخانه‌ای با ظرفیت تولید روزانه ۱۵۰۰ دستگاه در حال حاضر با نصف ظرفیت کار می‌کند. آن هم در شرایطی که کارگران کارخانه ثابت هستند و هزینه‌های سربار بسیاری وجود دارد. اگر قول‌هایی که در زمینه حمایت از تولید ملی داده شده واقعا انجام شوند ۱۰۰درصد ظرف مدت کوتاهی تغییرات را در کار تمام تولیدکنندگان خواهیم دید.

اکثر تولیدکنندگان معتقدند مصرف‌کنندگان داخلی اقبال بیش‌تری به برندهای خارجی نشان می‌دهند. نظر شما در این زمینه چیست؟

در بخش‌هایی از بازار این موضوع صحت دارد. طبق آمار، دهک‌های محدودی هستند که می‌توانند جنس خارجی خرید کنند و اکثر دهک‌ها هنوز هم دنبال جنس ایرانی هستند چون نمی‌توانند هزینه‌های محصول خارجی را پرداخت کنند. در حال حاضر شاهدیم که مردم در شهرهای کوچک و بخش‌هایی از شهرهای بزرگ هنوز هم به اجناس ایرانی اقبال بیش‌تری دارند.

شرایط نمایشگاه این دوره را چه‌طور ارزیابی می‌کنید؟ آیا در محصولات شرکت‌های دیگر محصول خاصی توجه شما را جلب کرده است؟

نمایشگاه امسال از دوره‌های قبل بسیار پربارتر بود. فکر می‌کنم یکی از دلایل عمده آن بحث ملی‌گرایی و تولید ملی بوده که در نمایشگاه خودش را نشان می‌دهد. در عین حال همکاران‌مان در حوزه تولید لوازم خانگی جان گرفته‌اند و محصولات بسیار زیادی را برای بار نخست در این نمایشگاه رونمایی کرده‌اند. این محصولات از لحاظ ظاهری و کیفیت قابل رقابت با محصولات خارجی است و این بسیار اتفاق خوبی است.

یکی از مهم‌ترین اهداف نمایشگاه‌ها برای شرکت‌کنندگان همراه شدن با شرکت‌های خارجی و مشاهده جدیدترین تکنولوژی‌های روز است. برند پارس تا چه حد در این زمینه موفق بوده است؟

برند پارس نه فقط در ایران بلکه در کشورهای دیگر هم بسیار شناخته شده و نام‌آشناست. اما یکی از برنامه‌های پارس این است که اگر قرار است با یک برند خارجی متحد شود، بهتر است آن برند معتبر باشد. این پیشنهاد سال‌های قبل هم بوده، اما برند ۴۸ ساله پارس نمی‌تواند با هر شرکتی جوین شود و باید شرکت خارجی هم برند بسیار معتبری داشته باشد.

 

منبع:

نشریه رسمی نمایشگاه های بین المللی “اقتصاد نمایشگاه”

تاریخ ارسال نوشته: ۱۱ آذر ۱۳۹۶

دیدگاه ها

Comments are closed.

کلیه ی حقوق مادی ومعنوی این سایت متعلق به شرکت لوازم خانگی پارس می باشد.

مشتریان گرامی با عرض پوزش در حال حاضر امکان خرید اینترنتی توسط سایت وجود ندارد. Dismiss